20世纪90年代，美国心理学家沙洛维（Salovey）和梅尔（Mayer）提出情绪智力（Emotional Intelligence）概念。它是指个体感知与评估自身情绪、观察他人情绪、调节与管理情绪等的一种相对稳定的能力。教师是情绪投入较高的职业，情绪智力水平较高的教师具备创造性解决问题的能力，能与学生保持良好的师生关系，促进学生学业及社会情感的发展。〔1，2〕多项研究证实，情绪智力对幼儿园教师的教学效能感、工作投入等有重要影响。高水平的情绪智力有助于缓解幼儿园教师的职业倦怠，〔3，4〕还可以有效缓解工作-家庭冲突带来的负面影响。〔5，6〕本研究拟在调查西安市幼儿园教师情绪智力现状的基础上，提出相关建议，供有关人员参考。
◆研究对象
采用随机抽样法，向西安市8个市辖区的274名幼儿园教师发放问卷，共回收有效问卷246份。样本具体分布情况见表1。
◆研究方法
本研究采用黄（Wong）等人（2002）编制的《情绪智力量表》（Wong Law’s Emotional Intelligence Scale，WLEIS）实施问卷调查。该量表包括16个题项，分四个维度。自我情绪评估（SEA）维度评估个体感知、理解与自然表达自身情绪的能力。他人情绪评估（OEA）维度评估个体感知和理解他人情绪的能力。情绪控制（ROE）维度评估个体调节与管控自身情绪的能力。情绪运用（UOE）维度评估个体在进行创造性活动和追求工作绩效的过程中灵活运用自身情绪的能力。量表采用李克特七点计分法，由“完全不同意”至“完全同意”依次为1~7分。得分越高，表明情绪智力水平越高。中文版WLEIS的信效度已被多项研究验证。〔7〕在本研究中，中文版WLEIS各维度内部一致性α系数为0.85~0.91，总量表内部一致性α系数为0.92。
为获得进一步的解释性资料，研究者随机选取其中15名幼儿园教师就情绪智力影响因素、个人情绪管理途径等问题进行了访谈。
本研究采用SPSS23.0软件对所得数据进行处理与分析。
◆幼儿园教师情绪智力整体情况
由表2可知，幼儿园教师情绪智力总分（M=5.56）高于理论中值4，说明幼儿园教师情绪智力整体处于中等偏上水平。其中，自我情绪评估维度得分最高，情绪控制维度得分最低。这说明幼儿园教师能够比较敏锐地觉察自身情绪状态的变化，且能较准确地评估自身情绪，但尚未熟练掌握有效策略来管理焦虑、愤怒等消极情绪。
◆幼儿园教师情绪智力差异分析
1.不同年龄幼儿园教师情绪智力差异分析
以年龄为自变量、以幼儿园教师情绪智力总分及各维度得分为因变量进行单因素方差分析发现，幼儿园教师情绪智力总分及自我情绪评估、情绪运用维度得分在年龄方面差异显著（见表3）。经事后检验发现，31~40岁幼儿园教师在以上三方面的表现均显著优于21~30岁幼儿园教师（p0.05）。他人情绪评估与情绪控制维度得分无显著差异。
2.不同园所性质幼儿园教师情绪智力差异分析
以园所性质为自变量、以幼儿园教师情绪智力总分及各维度得分为因变量进行独立样本T检验发现，公办与民办幼儿园教师在情绪智力总分及自我情绪评估、他人情绪评估、情绪控制、情绪运用等方面的表现均不存在显著差异。这说明幼儿园教师情绪智力受园所性质影响较小。
3.不同婚姻状况幼儿园教师情绪智力差异分析
由表4可知，已婚幼儿园教师情绪智力总分及各维度得分均高于未婚幼儿园教师。进一步独立样本T检验发现，已婚幼儿园教师情绪智力总分及情绪运用维度得分显著高于未婚幼儿园教师（p0.05，p0.01）。
4.不同学历幼儿园教师情绪智力差异分析
由表5可知，幼儿园教师情绪智力在学历方面差异显著。经事后检验发现，大专及以下学历幼儿园教师在自我情绪评估、情绪控制、情绪运用维度上的得分显著高于本科学历幼儿园教师（p0.05），但情绪智力总分及他人情绪评估维度得分未见显著差异。
◆积累情绪识别与调控经验
研究发现，不同年龄幼儿园教师的情绪智力水平有所差异。31~40岁幼儿园教师情绪智力水平显著高于21~30岁幼儿园教师，且幼儿园教师情绪智力水平在40岁以后有所回落。由此可推测，31~40岁是幼儿园教师情绪智力发展的加速期。和年轻教师相比，31~40岁幼儿园教师通常能更敏锐、深刻地理解自身与他人情绪，并据此予以有效反馈。然而，这一能力不会随年龄的增长进一步提高。这与已有研究结论一致。〔8〕此外，已婚幼儿园教师情绪智力水平显著高于未婚幼儿园教师。这可能是由于已婚幼儿园教师日常面对的社会情境更为复杂，需要应对工作-家庭冲突等问题，由此在情绪理解与运用等方面有更多经验，更加游刃有余。因此，建议年轻、未婚教师多注重在工作中积累情绪识别与调控经验，在遇到棘手问题时多向年长、已婚教师请教，吸取他们的有益经验，提高情绪智力。
◆掌握情绪管理技巧
研究发现，大专及以下学历幼儿园教师在自我情绪评估、情绪控制、情绪运用方面的表现均优于本科学历幼儿园教师。这可能与幼儿园教师自身的工作状态有关，本科学历幼儿园教师可能对自身要求更高，在职称评聘、评优评先方面面临较大压力，由此累积焦虑、烦躁等消极情绪。建议幼儿园教师学习必要的情绪管理技巧，如正念练习、情绪转移、情绪宣泄、自我评价与反思等，以此缓解消极情绪，提升情绪感知与调节等能力。〔9〕以正念练习为例。它是一种冥想练习，最初由美国卡巴金（Kabat-Zinn）教授提出并运用于临床实践，是指个体不断练习自身身体和情绪状态，从而提高对自身或他人情绪、想法的接纳程度。近年来，多项研究证实，个体的正念水平与情绪智力呈正相关，正念练习能够对个体的情绪智力产生积极作用。〔10〕幼儿园教师可以尝试运用正念练习来提高对自身情绪的觉察水平，改变自身对压力事件的消极认知，进而缓解消极情绪。
◆优化园所管理方式
研究发现，幼儿园教师情绪智力虽整体处于中等偏上水平，但情绪控制维度得分偏低。这表明幼儿园教师总体上仍面临较大职业压力，控制消极情绪的能力有待改善。访谈得知，多数幼儿园采取自上而下“一刀切”式的管理方式，幼儿园教师通常在园所管理方面缺少话语权，有时很难维护自身权益，容易累积消极情绪。已有研究指出，园所管理水平越高，幼儿园教师所面临的职业压力越小。〔11〕幼儿园管理者应当转变管理观念，优化园所管理方式，赋予幼儿园教师更多话语权，鼓励其参与决策，以此增强教师的职业认同感及对幼儿园的归属感。此外，幼儿园可以通过组织团队建设、教学研讨、经验交流、自我生命叙事活动等，增进教师间的情感交流，有意识地促进其情绪智力发展。〔12〕
〔1〕JENNINGS P A,GREENBERG M T.The prosocial classroom:Teacher social and emotional competence in relation to student and classroom outcomes〔J〕.Review of Educational Research,2009,79(1):491-525.
〔2〕POULOU M S.Students’ emotional and behavioral difficulties:The role of teachers’ social and emotional learning and teacher-student relationships〔J〕.International Journal of Emotional Education,2018,10(2):146-153.
〔3〕魏麟伯.幼师情绪智力、主观幸福感与工作投入的关系研究〔D〕.长春:吉林财经大学,2014.
〔4〕刘丹.幼儿园教师职业倦怠与人格特征、情绪智力关系的研究〔D〕.上海:上海师范大学,2007.
〔5〕李永占.幼儿园教师工作家庭冲突对工作投入的影响:情绪智力的调节作用〔J〕.华东师范大学学报:教育科学版,2015,33(4):80-88.
〔6〕李永占.工作家庭冲突视角下幼儿园教师情感耗竭的心理机制:情绪智力的作用〔J〕.心理与行为研究,2016,14(4):492-500.
〔7〕余琼,袁登华.员工及其管理者的情绪智力对员工工作绩效的影响〔J〕.心理学报,2008,40(1):74-83.
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〔10〕CHAROENSUKMONGKOL P.Benefits of mindfulness meditation on emotional intelligence,general self-efficacy,and perceived stress:Evidence from Thailand〔J〕.Journal of Spirituality in Mental Health,2014,16(3):171-192.
〔11〕刘利庆.基于幼儿园管理的公立幼儿园教师职业压力研究〔D〕.延吉:延边大学,2014.
〔12〕罗松娜,隋树杰,于方,等.教师情绪智力的研究进展〔J〕.中华护理教育,2017,(3):71-74.
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